+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Иск о защите прав потребителей некачественные услуги

Иск о защите прав потребителей некачественные услуги

Посмотрите заполненный образец искового заявления о взыскании неустойки за нарушение срока передачи оплаченного комплекта мебели:. Главное требование к исковым заявлениям — они всегда подаются в судебные органы письменно. Различным может быть только формат: печатный вариант или же написанный рукописным текстом. Подготовленное заявление должен подписать или сам истец, или же при наличии — его представитель, но в этом случае требуется доверенность. Когда документ подписывается и подается представителем, указанную доверенность также прикладывают к иску, поскольку она подтверждает полномочия лица действовать от имени и в интересах истца.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Куда обратиться по защите прав потребителя - Консультация адвоката

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Досудебный порядок решения споров по качеству оказания услуг

Общие условия оказания услуг на платной основе установлены главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации. Некоторые особенные услуги регулируются главами 34 аренда , 35 наем жилого помещения , 40 перевозка , 41 транспортная экспедиция , 42 заем и кредит , 44 банковский вклад , 45 банковский счет , 46 расчеты , 47 хранение , В соответствии со статьей 4 закона РФ от В соответствии со статьей ГК РФ сделки между организацией и покупателем-физическим лицом должны быть совершены в простой письменной форме ; если физическое лицо покупает услугу у индивидуального предпринимателя, то обязательность письменной формы наступает с суммы сделки, превышающей 10 тысяч рублей.

Особым случаем простой письменной формы сделки, согласно статьям ГК РФ, выступает оферта — предложение одному или нескольким лицам заключить договор на указанных в ней условиях. В соответствии со статьей 38 Налогового кодекса РФ под услугой понимается деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе её осуществления.

Если ни одно из обязательных требований по качеству оказания услуги исполнителем не соблюдено, покупатель имеет право обратиться к нему с претензией. Нормативно-правовыми актами не установлены специальные требования для такой претензии, поэтому её можно подготовить в произвольной форме.

Однако для того, чтобы она принесла ожидаемый эффект или могла быть использована как доказательство при судебном рассмотрении, необходимо отразить в ней следующие данные:. В качестве доказательства также могут быть представлены иные документы, подписанные сторонами, распечатка информации с сайта исполнителя, рекламные материалы исполнителя, в том числе размещенные в месте оказания услуги или распространяемые публично, переписка сторон, аудиозаписи телефонных разговоров, видеозаписи личных встреч.

Поскольку отношения по качеству оказания услуг относятся к предмету сделки, аудио- и видеозапись может проводиться без согласия второй стороны. При использовании почтовой связи оптимальным вариантом будет заказное письмо с описью вложения и уведомлением о прочтении. Для повторного оказания услуги, необходимость в которой возникла из-за недобросовестности исполнителя, предусмотрен период, соответствующий её срочному оказанию.

Если он не установлен, то применяются нормы, установленные ненадлежаще исполненным договором. Это закреплено пунктом 2 статьи 31 закона. Требования о безвозмездном устранении существенных недостатков, возникших до передачи результата услуг потребителю, обнаруженных через два или более лет, должны быть удовлетворены в течение 20 дней. На это указывает статья 29 закона. Обжалование отказа исполнителя услуги от выполнения требований заказчика возможно только в судебном порядке.

Для этого последний должен обратиться с исковым заявлением в суд. Цена иска включает в себя все затраты истца и желаемый объем компенсаций и неустоек. При этом сумма компенсации морального вреда в цену иска не включается, хотя и отражается в исковых требованиях.

Перед подачей заявления в суд желательно также обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Результаты проведенной им проверки послужат существенным аргументом при вынесении судебного решения. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. При прочих равных условиях сначала должны быть соблюдены требования закона, после этого — условия договора. Если гарантийный срок и срок службы не установлены, то претензию можно подать в пределах двух для услуг, связанных с недвижимостью — пяти и десяти лет соответственно.

Основным документом, который должен быть приложен к претензии, является копия договора между заказчиком и исполнителем. Заказчик также вправе провести независимую экспертизу и направить исполнителю её результаты вместе с претензией. Образец претензии на некачественное оказание услуг можно скачать по ссылке.

При личной доставке документов необходимо иметь при себе копию претензии, чтобы принимающий документы сотрудник поставил на ней отметку о получении. Перед вручением документов необходимо убедиться, что лицо уполномочено принимать переписку. Такое право предоставляется ему доверенностью или должностными инструкциями. Считается, что за этот срок исполнитель успеет ознакомится с жалобой , вынести по ней обоснованное решение и реализовать его исполнение.

Споры по защите прав потребителей рассматривают районные и мировые суды. Если цена заявленного иска не превышает 50 тысяч рублей, можно подать заявление мировому судье. Также заказчик вправе обратиться в суд по месту своего проживания, а не по месту нахождения ответчика. Государственная пошлина с заказчика не взимается. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Задать вопрос. Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. На мойке повредили автомобиль. Как возместить ущерб, какими способами решить конфликт. Как определить, что у вас воруют электричество. Ответственность за самовольное подключение к электросетям. Новый закон о снижении платы за некачественные услуги ЖКХ.

Что изменилось для потребителей. Неправомерное поведение доставщика еды. Что делать клиенту. Из гардероба пропала одежда. Можно ли добиться компенсации. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Как написать претензию на некачественное оказание услуг?

Политика в отношении обработки персональных данных. На ваш адрес выслано контрольное письмо с информацией о подписке и паролем, а также кодом подтверждения регистрации. При проблемах с получением письма не забудьте на всякий случай сначала проверить папку СПАМ в вашей почтовой программе.

Главная Документы Процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей. Процессуальные особенности рассмотрения дел.

В повседневной жизни исковое заявление о защите прав потребителя используется широко. Все потому, что законодательство в этой сфере детально проработано. А судебная практика — обширна и в большинстве случаев предсказуема. Закон и суд часто встают на сторону потребителя.

Исковое заявление по защите прав потребителей

Цены на подготовку заявлений. Заказ апелляционной жалобы. Заказать отмену приказа. Заказать заявление об уменьшении удержания. Составление договоров. Работа с судами. Снятие обременения банка. Отмена процентов в МФО. Как отменить судебный приказ.

Работа с приставами. Помощь должникам по ипотеке. Рассрочка исполнения решения суда. Как снять арест с квартиры. Исполнение неимущественного характера. Заставим пристава работать. Банкам и организациям. Скачать образцы документов. Скачать заявления. Особенности для взыскателя. В помощь взыскателю.

Описание сервиса. Раздел 1 возбуждение производства. Раздел 2 анализ ответов. Раздел 3 арест авто и недвижимости. Раздел 4 выезд к должнику.

Раздел 5 розыск имущества. Раздел 6 взыскание с юр лиц. Раздел 7 уголвная ответственность. Раздел 8 обжалование действий. Раздел 9 окончание производства. Ходатайства по неимущественным требованиям.

Ходатайство обязать должника. Ходатайство о выселении вселении. Ходатайство о взыскании исполнительского сбора.

Ходатайство о назначении нового срока исполнения. Ходатайство о направлении уведомления. Ходатайство о составлении протокола. Ходатайство о вынесении определения. Ходатайство о вынесении постановления. Ходатайства приставу в отношении юридического лица. Ходатайство об аресте кассы ЮЛ. Ходатайство запрос Администрация ЮЛ. Ходатайство об истребовании документов ЮЛ. Заявление о возбуждении уголовного дела по факту невыплаты зарплаты ст. Ходатайство о предупреждении Заявление о привлечении к уголовной ответственности по ст.

Заявления приставу от взыскателя. Ходатайства приставу процессуальные. О возбуждении производства. О ходе исполнительного производства. Заявление о возбуждении на основании соглашения об уплате алиментов.

Об отзыве исполнительного листа. Об отводе судебного пристава. Ходатайство о внесении изменений в постановление пристава. Ходатайство об ознакомлении. Ходатайство о предоставлении справки об остатке задолженности. Ходатайство о направлении запроса нотариусу. Ходатайство о направлении поручения.

Ходатайство об оставлении имущества за собой. Ходатайство об удержании дохода. Ходатайство о проверке правильности удержания. Ходатайства о применении мер принуждения. О наложении ареста на имущество. О розыске имущества. Об ограничении выезда из РФ. Ходатайство о принудительном приводе. О получении сведений о счетах должника.

Ходатайство о предъявлении требования. Ходатайство о совершении выезда по месту жительства должника. Ходатайство об аресте автомобиля должника. Заявление о возбуждении уголовного дела Ходатайство о вскрытии жилья должника. Ходатайства о направлении запросов. Список запросов. О направлении запросов.

Запрос в УФМС. Запрос в ИФНС. Запрос в ТВ-операторам. Запрос в Нацгвардию. Запрос в ЗАГС. Запрос в Пенсионный фонд РФ. Запрос в Гостехнадзор. Запрос в Центр занятости. Запрос в Росреестр. Запрос в Центр по судам. Запрос в Гос ком юстиции.

Заявления от взыскателя в суд. Образец адм иска. Инструкция адм иск. Об обращении взыскания на земельный участок. Уведомление претензия нотариусу. Заявление о замене стороны в суд. О выдаче справки об утере листа. О выдаче дубликата листа. О восстановлении исполнительного листа. Жалоба в порядке подчиненности. Жалоба на бездействие. Возражение на решение о ликвидации ЮЛ. Заявление о направлении исполнительного документа в банк.

Исковое заявление о защите прав потребителей

Главная Документы Процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей. Процессуальные особенности рассмотрения дел. Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации далее - ГПК РФ подведомственны судам общей юрисдикции.

Субъектами обращения в суд по делам по спорам о защите прав потребителей являются: граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства; прокурор; федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, и его территориальные органы, а также иные органы в случаях, установленных законом далее - уполномоченные органы ; органы местного самоуправления; общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы , имеющие статус юридического лица.

Гражданин, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, вправе обратиться в суд общей юрисдикции за защитой по сделкам, заключенным им с продавцом исполнителем при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности. В случае прекращения действия государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя, в частности в связи с истечением срока действия свидетельства о государственной регистрации либо аннулированием государственной регистрации, потребитель вправе обратиться в суд к указанному лицу с требованиями, связанными с осуществлявшейся им ранее деятельностью по продаже товара выполнению работы, оказанию услуги.

Дела по заявлениям о ликвидации изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя уполномоченного индивидуального предпринимателя за неоднократное два и более раза в течение одного календарного года или грубое повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей нарушение прав потребителей подпункт 7 пункта 4 статьи 40 Закона о защите прав потребителей , поданным должностными лицами уполномоченного органа, подведомственны суду общей юрисдикции.

В соответствии со статьями 45 и 46 ГПК РФ, статьями 44 , 45 и 46 Закона о защите прав потребителей суду общей юрисдикции подведомственны дела по искам прокуроров, уполномоченных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей их ассоциаций, союзов , имеющих статус юридического лица, к изготовителю продавцу, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру , поданным в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей.

В защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика статья ГК РФ, статья 46 Закона.

Уполномоченные органы, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы , имеющие статус юридического лица, в целях осуществления своей уставной деятельности вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя группы потребителей только при наличии их соответствующей просьбы просьб , выраженной в жалобе жалобах , поданной поданных в письменной форме.

В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации ее филиала или представительства или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем.

Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи ГПК РФ, так как в силу частей 7 , 10 статьи 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу. Исключение составляют иски, вытекающие из перевозки груза статья ГК РФ , а также иски в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом пункты 1 и 2 статьи Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации , предъявляемые в суд согласно части 3 статьи 30 ГПК РФ по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Суд не вправе возвратить исковое заявление, содержащее требование к перевозчику за исключением лиц, осуществляющих судоходство на внутренних водных путях пассажира и или багажа, которое подано по правилам подсудности, установленным для исков о защите прав потребителей, в том числе и в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта.

До подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 7 июля года N ФЗ "О связи" , а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом пункт 1 статьи Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации.

Несоблюдение данного правила является основанием для возвращения искового заявления со ссылкой на пункт 1 части 1 статьи ГПК РФ. Дела по спорам о защите неимущественных прав потребителей например, при отказе в предоставлении необходимой и достоверной информации об изготовителе , равно как и требование имущественного характера, не подлежащее оценке, а также требование о компенсации морального вреда подсудны районному суду статьи 23 , 24 ГПК РФ.

Заявления прокурора, уполномоченного органа, органа местного самоуправления, общественного объединения потребителей их ассоциации, союза , имеющих статус юридического лица, о защите прав неопределенного круга потребителей рассматриваются судом с соблюдением общих правил подсудности, предусмотренных статьей 28 ГПК РФ, - по месту нахождения ответчика.

Заявления указанных лиц, поданные в защиту конкретного потребителя или группы потребителей, предъявляются в суд по правилам об альтернативной подсудности часть 7 статьи 29 ГПК РФ, пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей. В случае, если исковое заявление подано в суд потребителем согласно условию заключенного сторонами соглашения о подсудности, судья не вправе возвратить такое исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи ГПК РФ. Судья не вправе, ссылаясь на статью 32 , пункт 2 части 1 статьи ГПК РФ, возвратить исковое заявление потребителя, оспаривающего условие договора о территориальной подсудности спора, так как в силу частей 7 , 10 статьи 29 ГПК РФ и пункта 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.

Уполномоченные органы, осуществляющие возложенные на них обязанности по защите прав и охраняемых законом интересов потребителей, и органы местного самоуправления до принятия судом решения по делу могут вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, а также привлекаются к участию в деле судом в качестве уполномоченных органов, вступающих в процесс в целях дачи заключения по делу статьи 34 , 47 ГПК РФ.

В данном случае привлечение указанных органов в процесс в качестве третьих лиц не допускается. Заключение указанных органов статьи 35 , 47 ГПК РФ может быть дано как в устной, так и в письменной форме. Такое заключение доказательством по делу не является, однако в мотивировочной части решения суд высказывает суждение по этому заключению.

При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере пункт 4 статьи 13 , пункт 5 статьи 14 , пункт 5 статьи Исключение составляют случаи продажи товара выполнения работы, оказания услуги ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар работу, услугу гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков пункт 6 статьи 18 , пункты 5 и 6 статьи 19 , пункты 4 , 5 и 6 статьи 29 Закона.

В силу части 3 статьи 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу решением арбитражного суда, не должны доказываться и не могут оспариваться при рассмотрении судом общей юрисдикции дел, основанных на тех же фактах и с участием тех же лиц.

Открыть полный текст документа.

Общие условия оказания услуг на платной основе установлены главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации. Некоторые особенные услуги регулируются главами 34 аренда , 35 наем жилого помещения , 40 перевозка , 41 транспортная экспедиция , 42 заем и кредит , 44 банковский вклад , 45 банковский счет , 46 расчеты , 47 хранение ,

Претензия — основной инструмент потребителя при восстановлении нарушенных прав. Не являются исключением и случаи, когда оказываемые нам услуги оказываются некачественными. Между тем, со сферой услуг мы сталкиваемся даже чаще, чем с приобретением товаров: в банках, поликлиниках, парикмахерских, общественном транспорте и даже дома, пользуясь отоплением или горячей водой.

Поэтому знание о том, как правильно составить претензию на некачественное оказание услуг, может пригодиться каждому. Оказываемые услуги выполняемые работы должны быть надлежащего качества, о чем прямо указано в ст. Это означает, что качество услуги должно соответствовать:. Почему на некачественные услуги нужно подавать претензию? Закон о защите прав потребителей предоставляет потребителю на выбор несколько вариантов восстановления своих прав. Однако исполнитель часто рассчитывает на то, что заказчик не воспользуется своими правами, и ему не придется возмещать нанесенные убытки.

Поэтому важно заявить свои законные требования таким образом, чтобы иметь на руках доказательство обращения к исполнителю. Таким доказательством является правильно врученная и надлежаще оформленная претензия по оказанию услуг. Претензия имеет силу юридического документа, обязательного для исполнения контрагентом.

Поэтому письменно заявленное требование, в отличие от устного, будет воспринято исполнителем более серьезно и скорее всего будет выполнено, поскольку обращение потребителя в вышестоящие инстанции чревато для исполнителя существенными убытками. Для ряда услуг досудебная претензия по защите прав потребителей обязательна: грузоперевозки, страхование, банковские, медицинские, услуги и т.

Поэтому без предварительного обращения к исполнителю данных услуг с претензией в контролирующие органы и суд обращаться бесполезно. Более того, контрольные инстанции не имеют права проводить внеплановые проверки организаций по заявлениям потребителей, если последние не обращались в организацию с претензией.

К примеру, Роспотребнадзор не будет проводить проверку по жалобе, если потребитель не приложил к ней копию направленной в организацию претензии на некачественное оказание услуг. Перед тем как писать претензию Каждый случай оказания услуг ненадлежащего качества индивидуален.

Его специфика определяется видом услуги, условиями договора, законодательными требованиями, а также степенью нанесенного ущерба. Тем не менее, перед написанием любой претензии о некачественном выполнении работ или услуг нужно произвести определенную подготовку:. Также, до составления претензии на оказание услуг важно определиться со своими требованиями, поскольку от них во многом зависит логика изложения. При нарушении исполнителем сроков оказания услуг или выполнения работ, заказчик в силу п.

Согласно п. Также заказчик может потребовать возместить все убытки, возникшие вследствие просрочки исполнения обязательств или ненадлежащего качества услуг. Следует отметить , что на возможность обращения с претензией по услугам влияет наличие или отсутствие гарантии на результат оказанных услуг и момент обнаружения недостатков.

Так, претензии по поводу недостатков оказанных услуг можно предъявлять в течение установленного исполнителем гарантийного срока. Если гарантийный срок не указан, в силу п. Обратиться к исполнителю по поводу недостатков в течение данного срока можно, даже если на установленный гарантийный срок истек, но тогда потребителю придется самостоятельно доказывать, что недостаток не мог быть обнаружен ранее.

После того, как найдены все необходимые документы, а также нормы законов и пункты договора, на которые можно сослаться в тексте претензионного письма, можно приступать непосредственно к его составлению. Универсального бланка претензии по некачественному оказанию услуг не существует, но можно выделить общие правила, актуальные для составления любого делового письма:.

Обязательно нужно указывать конкретные даты, а при необходимости — время событий, все реквизиты упоминаемых документов, ФИО сотрудников, осуществляющих обслуживание, и т. Мотивировочная часть. Это самая важная часть в претензии, где обосновываются требования, заявленные потребителем. Без убедительного пояснения даже самые очевидные требования могут быть опровергнуты. Для обоснования используются условия договора, нормы закона и собственные рассуждения.

Заключительная часть состоит из нескольких элементов: формулирование требований в соответствии с законом: вернуть деньги, устранить недостатки и т. Если нужно вернуть деньги, то указываются реквизиты счета; обозначение сроков реагирования на претензию; обозначение намерения обратиться в суд в случае невыполнения требований в срок; перечисление приложений, дата и подпись.

К претензии следует прикладывать копии, оригиналы документов всегда нужно оставлять при себе. Более подробно о составлении и подаче претензии можно почитать здесь. Скачать образец претензии на некачественное оказание услуг. Скачать образец претензии на некачественное оказание услуг ЖКХ. Скачать образец претензии на некачественное оказание туристических услуг. Скачать образец претензии на некачественное оказание юридических услуг. Скачать образец претензии на некачественное оказание стоматологических услуг.

Скачать образец претензии на некачественное оказание ремонтных услуг. Как вручить претензию исполнителю? Чтобы иметь доказательство вручения претензии, ее нужно правильно вручить.

Обжалование действий исполнителя возможно во многие инстанции в зависимости от сферы оказания услуг и конкретной ситуации. Так, жалобы граждан на ненадлежащее оказание услуг рассматривает Роспотребнадзор, Федеральная антимонопольная служба, Роскомнадзор, финансовый омбудсмен, Центробанк, Прокуратура, администрация Президента РФ и прочие государственные органы.

Однако названные госорганы вряд ли помогут взыскать с исполнителя убытки, для этого придется обращаться в суд. Исковое заявление можно составить на основе имеющейся претензии со следующими изменениями и дополнениями:. Скачать образец искового заявления. Срок рассмотрения дела займет около двух месяцев, если не потребуется обжалование решения суда в вышестоящую инстанцию. Снежана Погонцева Юрист, автор-редактор сайта Семейное право, стаж 11 лет.

Нажмите, чтобы отменить ответ. Расскажите о своей проблеме и мы поможем ее решить для посетителей сайта помощь бесплатна!

Задать вопрос. Ксения Батракова. Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 Бесплатный звонок для всей России. Содержание Когда оказание услуг следует считать некачественными? Перед тем как писать претензию Что требовать с исполнителя?

Как оформить претензию? Если исполнитель не выполняет претензионные требования Содержание и образец иска Документы прилагаемые к иску Порядок подачи иска Заключение эксперта. Некачественное обслуживание может проявляться в следующих нарушениях: нарушены сроки оказания услуги; плохое качество сервиса; результат работы имеет существенные недостатки или не соответствует условиям договора; нарушение технологий в процессе выполнения работ, использование некачественных материалов; ненадлежащее оказание услуги привело к материальному ущербу или нанесло вред здоровью заказчика.

Претензию рекомендуется составлять в следующем порядке: Шапка документа. В правом верхнем углу документа указывается информация о заявителе заказчик и получателе исполнитель. Заявитель должен указать ФИО и контактные данные, чтобы исполнитель имел возможность с ним связаться. Информацию об исполнителе можно найти в договоре, чеке или других документах. Если удалось установить наименование юридического лица, остальную информацию можно взять в интернете из открытых источников.

Описательная часть. С новой строки начинается основной текст претензии. В описательной части в хронологическом порядке излагается суть событий, вынудивших потребителя написать претензию по услугам. Начать лучше с момента заключения договора на оказание услуг: даты, документа-правооснования договора или чека , цены и предмета спора. Далее указывается дата возникшей проблемы и ее суть, а также действия, уже предпринятые потребителем для решения проблемы.

Образец претензии. Образец иска. Госпошлина за обращение в суд по делам о защите прав потребителей не уплачивается.

Поведем итоги: Хотя соблюдать претензионный порядок не всегда обязателен, он защищает потребителя от возможных недобросовестных действий со стороны исполнителя и помогает в полной мере взыскать все убытки.

Чтобы составить претензию правильно, нужно пользоваться нормами закона, пунктами договора и имеющимися документами. Если исполнитель не удовлетворяет претензионные требования, с высокой долей вероятности придется обращаться в суд. Также на исполнителя можно пожаловаться в компетентные органы государственной власти.

Ваша ситуация всегда индивидуальна и имеет уникальные особенности. Оказать помощь в составлении претензии и спланировать стратегию защиты Ваших потребительских прав могут помочь наши юристы.

Снежана Погонцева. Юрист, автор-редактор сайта Семейное право, стаж 11 лет. Ксения Батракова 19 ноября Ваше имя. Ваш e-mail.

Иск о некачественном оказании услуг

Цены на подготовку заявлений. Заказ апелляционной жалобы. Заказать отмену приказа.

Подобные заявления всегда имеют свою форму и к ним процессуальным законодательством предъявляются четкие требования. Исковое заявление — достаточно сложный процессуальный и документ и за его составлением будет правильнее обратиться к профессиональному юристу. Не всегда эти указания судьи являются законными, но спорить с этим нецелесообразно, поскольку процедура обжалования незаконного определения судьи займет 1, месяца. Претензия должна быть предъявлена по тем же правовым основаниям и содержать в себе те же требования, которые вы будете указывать в исковом заявлении. Если претензия заявлена и получен отказ или она проигнорирована, то можно начинать подготовку иска.

Исковое заявление о защите прав потребителей, связанных с оказанием услуг ненадлежащего качества

Исковое заявление о защите прав потребителя при выполнении работ , отказ от исполнения договора и взыскание уплаченной стоимости работ. Исковое заявление об устранении недостатков работ, выполненных по договору строительного подряда , обнаруженных в пределах гарантийного срока. Исковое заявление о взыскании неустойки в связи с нарушением сроков начала работ по договору строительного подряда. Исковое заявление о взыскании неустойки в связи с нарушением сроков окончания работ по договору строительного подряда. Исковое заявление о взыскании неустойки за просрочку застройщика по передаче квартиры по договору долевого участия, убытков, расходов на устранение недостатков работ и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора участия в долевом строительстве.

Главная›Исковые заявления›Гражданские иски›Исковое заявление о защите прав потребителя. В повседневной жизни исковое заявление о защите прав потребителя используется широко. Все потому, что законодательство в этой сфере детально проработано. А судебная практика – обширна и в большинстве случаев предсказуема. Закон и суд часто встают на сторону потребителя. Приобретенный товар оказался некачественным? Работу подрядчик выполнил, но не уложился в срок? Оплаченная услуга не оправдала ожидания? Знание прав потребителей поможет уверенно чувствовать себя не только в суде, защищая нарушенные права. Эт.

В мире, где существуют рыночные отношения, каждый становится товаропотребителем и заказчиком услуг. Но ненадлежащее качество услуг, к сожалению, все чаще заставляет потребителей защищать свои права. И если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу, не удается, приходится обращаться в судебную инстанцию.

Исковое заявление о защите прав потребителя

Претензия — основной инструмент потребителя при восстановлении нарушенных прав. Не являются исключением и случаи, когда оказываемые нам услуги оказываются некачественными. Между тем, со сферой услуг мы сталкиваемся даже чаще, чем с приобретением товаров: в банках, поликлиниках, парикмахерских, общественном транспорте и даже дома, пользуясь отоплением или горячей водой. Поэтому знание о том, как правильно составить претензию на некачественное оказание услуг, может пригодиться каждому.

Образцы иска по защите прав потребителей!

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Давыд

    Символами України як незалежної держави є її Державний герб, Державний прапор та Державний гімн. Державний герб України, Державний прапор України та Державний гімн України затверджуються ВРУ»

  2. Сила

    Что это за право на получение копии протокола, если следователь вам ее скорее всего не даст ? Выходит , ЛИЧНОЕ решение следователя выше Закона? И так во всём этом самом справедливом в мире . Я другой такой страны не знаю, где так ВОЛЬНО дышит. прям живая песня!

  3. zicolpo78

    Дядя ты сам то понял что сказал ! Здохнуть на заводе ? ты шутиш ?Вот из за таких как ты мы и живем не густо!

  4. Гурий

    Слушателям школ милиции нужно преподавать анатомию и физиологию а также кардиологию для того чтобы знать где можно переборщить при пытках.

© 2018-2021 remont-mfo.ru